고객센터
시청자게시판 정보
유료영상 결제에 관련하여 질문합니다.
아르떼 I 2020-01-28 I 조회 32
안녕하세요, 아르떼TV입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 영상의 고화질 VOD 서비스 오류로 현재 조치 중이오니, 해결되는 즉시 다시 알려드리도록 하겠습니다.

아울러 말씀하신 해당 영상의 결제건은 모두 정상 승인되지 않았습니다.
결제 취소 문자 등 확인 부탁드리며, 통신사 및 카드사를 통해 취소 확인이 되지 않는 경우
02-2128-3887 으로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

---

안녕하세요
새해 복 많이 받으십시오.
다름이 아니라 '클래식타임 525 트럼봄 센세이션, 피터무어 Trombone' 영상을 고화질로 보고싶어서 핸드폰결제로 이용권을 구매하려고 했습니다. 그런데 결제가 되어서 돈은 빠져나갔는데 결제창 마지막에서 이용에 불편을 드려 죄송합니다 라는 말밖에 보이지 않았습니다.
일단 결제가 되었기 때문에 동영상 재생이 가능할 줄 알았는데. 그게 아니더군요...다시 결제를 했습니다. 하지만 또 똑같은 문제가 생기더군요. 저는 핸드폰 결제가 오류가 있나싶어서 신용카드로 다시 한번 결제를 했습니다. 결과는 똑같았습니다. 1000원 결제를 총 3번을 했습니다. 환불 받고싶습니다. 그리고 어찌하면 고화질 동영상을 1000원에 사서 볼 수 있는건지요?
답변 부탁드립니다.
수고하십시오.
목록