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저희 문제가 아닌 걸로 보입니다
아르떼 I 2019-02-27 I 조회 306
안녕하세요 아르떼입니다.

저희는 24시간 정상적으로 방송 중이며, 송출에 전혀 문제가 없습니다.
말씀처럼 주말마다 영상은 나가는데 소리가 안 나는 일은 없습니다.

말씀하신 증상은 저희 방송 채널의 문제가 아닌 걸로 보입니다.
저희는 직접 방송을 댁까지 송출하는 것이 아니고
케이블TV, IPTV , 스카이라이프 등을 통해 송출합니다.

혹시 어느 방송플랫폼으로 아르떼를 보고 계시는지요?
말씀처럼 시청에 곤란을 겪으시는 증상은
가입하신 케이블TV나 IPTV , 스카이라이프 쪽의 문제로 보이며,
이는 그쪽으로 직접 문의하셔야 대응이 빠를 것입니다.

지역별 방송플랫폼 연락처 바로가기
http://www.arte.co.kr/Footer/Channel

혹시 더 궁금하신 점 있으시면 유선상으로 연락주시면 상세히 답변드리겠습니다.

감사합니다.


주말만 되면 전파가 안잡히는데(영상은 나오나,소리가 안나는 현상),공익방송답게 시청자가 불편하지 않도록 방송관리를 철저히 해주시기를 간절히 요망드립니다.
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